Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site tortocello.com auprès de Tortocello, entreprise individuelle de David Tortorella, Chemin des Roches 1, 1470 Estavayer-le-Lac, Suisse (ci-après « Tortocello »). En passant commande, le client déclare avoir lu et accepté les présentes CGV.

2. Vente réservée aux personnes majeures

Nos produits sont des boissons alcoolisées. Leur vente est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. En passant commande, le client confirme avoir 18 ans révolus. Tortocello se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de doute sur l'âge du client.

3. Produits et prix

Nos liqueurs sont élaborées artisanalement à Estavayer-le-Lac, en petites quantités. Les photos sont non contractuelles ; de légères variations de couleur ou de goût d'un lot à l'autre sont possibles et font partie du caractère artisanal du produit.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont des prix finaux. Les frais de livraison sont indiqués séparément (voir article 6). Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, en particulier pour les éditions limitées.

4. Commande et conclusion du contrat

Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier et peut le corriger à tout moment avant de valider sa commande. Le contrat est conclu lorsque le client confirme sa commande avec obligation de paiement. Une confirmation de commande est ensuite envoyée par email.

5. Paiement

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

• Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express et autres), traitée de manière sécurisée par Stripe ;
• PayPal ;
• Virement bancaire : les coordonnées sont communiquées lors de la commande. La commande est expédiée dès réception du paiement sur notre compte.

6. Livraison

Nous livrons uniquement en Suisse.

• Livraison standard : 13.50 CHF ;
• Livraison offerte dès 125 CHF d'achat.

Chaque commande est préparée à la main. Nous l'expédions au plus vite, dans les meilleurs délais possibles, sans délai garanti. En cas d'attente plus longue (par exemple en période de fêtes ou de rupture de stock), nous informons le client par email.

7. Retours et remboursement

Votre satisfaction compte pour nous. Si un produit ne vous convient pas, notamment s'il est arrivé cassé ou endommagé, s'il présente un défaut ou si sa qualité vous déçoit, écrivez-nous à info@tortocello.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, une photo.

Nous vous proposons alors un remboursement intégral du produit concerné. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for est déterminé selon les dispositions légales applicables, en particulier celles protégeant les consommateurs.

Version du 30 octobre 2026.